Warranty_300-2.png

Гарантийные обязательства

Гарантийные обязательства Бриллианс, предоставляемые компанией (для автомобилей, произведенных на территории Российской Федерации), распространяются на каждый новый автомобиль Brilliance, приобретенный у официального дилера Бриллианс, если обнаруженная неисправность была вызвана использованием некачественных материалов при производстве автомобиля или нарушением технологии производства. На все детали и составные части автомобиля гарантийный период составляет 3 года или 100 000 км пробега в зависимости от того, что наступит первым, за исключением деталей и узлов с ограниченной гарантией.

Примечание: Периодическое техническое обслуживание автомобиля у официального дилера в установленные сроки является обязательным требованием для сохранения гарантии на автомобиль.

В течение указанного срока и/или пробега любой официальный дилер Бриллианс обязан без взимания платы с владельца Автомобиля за выполненные работы, отремонтировать или заменить неисправные части автомобиля, которые оговариваются в соответствующем разделе, с учетом имеющихся правил и ограничений. При устранении недостатков автомобиля посредством восстановления, ремонта, замены детали, комплектующего изделия или составной части автомобиля, гарантия на замененные детали, комплектующие изделия и составные части Автомобиля предоставляется на период до истечения гарантийного срока на сам автомобиль (за исключением деталей с ограниченной гарантией). Гарантия Бриллианс распространяется исключительно на оригинальные запасные части и аксессуары. Гарантия на шины, в том числе первоначально установленные на новом автомобиле Brilliance, не предоставляется.

Гарантия на окраску.

Гарантия на окраску распространяется на все окрашенные части кузова автомобиля (за исключением днища), если повреждения поверхности были вызваны использованием некачественных материалов или нарушением технологии производства. Гарантийный период на окраску составляет 3 года или 100000 км с даты продажи автомобиля.

Гарантия на окраску действует только при условии, что автомобиль всегда обслуживался согласно графика технического обслуживания Автомобиля, определенного компанией Бриллианс, а потребитель в строгом соответствии с правилами изготовителя предоставлял автомобиль для устранения возможных неисправностей в течении месяца с момента их обнаружения, а также выполнял все рекомендации, изложенные в «Руководстве по эксплуатации» по уходу за кузовом автомобиля.

Гарантия против сквозной коррозии.

Гарантия против сквозной коррозии 3 года или 100000 км распространяется на все кузовные металлические панели в том случае, если причиной возникновения сквозной коррозии стало использование некачественных материалов или нарушение технологии производства. Необходимым условием сохранения гарантии против коррозии является прохождение инспекционного осмотра автомобиля у официального дилера Бриллианс при каждом обслуживании и устранения выявленных неисправностей официальным дилером Бриллианс. Данные инспекционного осмотра должны быть отмечены в Сервисной книжке.

Примечание: В течение месяца после прохождения инспекционного осмотра кузова потребитель обязан устранить за свой счет выявленные в ходе осмотра повреждения, вызванные внешними факторами, соблюдая при этом технологические предписания компании Бриллианс.

Гарантия на запасные части и аксессуары.

Компания Бриллианс (для автомобилей, произведенных на территории Российской Федерации) гарантирует отсутствие дефектов и исправность всех оригинальных запасных частей и аксессуаров, приобретаемых на возмездной основе у официальных дилеров Бриллианс и устанавливаемых на автомобили официальными дилерами Бриллианс. Гарантийный период на запасные части и аксессуары составляет 6 месяцев или 10000 км, кроме случаев замены комплектующего изделия или составной части основного товара, при устранении по гарантии недостатков нового автомобиля.

Гарантия качества на запасные части, установленные взамен частей, в которых в течение гарантийного срока были обнаружены недостатки, считается равной гарантийному сроку на автомобиль и истекает одновременно с истечением гарантийного срока на автомобиль или его компоненты согласно данным условиям.

Детали, элементы и узлы с ограниченной гарантией.

24 месяца или 60 000 км со дня покупки автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее:

парковочные датчики, главный тормозной цилиндр, тормозной колесный цилиндр, главный цилиндр сцепления, рабочий цилиндр сцепления, регулятор тормозных сил, блок гидроклапанов АКПП, жгут проводов двигателя, жгуты проводки дверей и кузова, подогрев сидений, топливные форсунки, термостат системы охлаждения, насос системы охлаждении, катушки зажигания, дроссельная заслонка двигателя, трубки тормозной системы, навесное оборудование двигателя, замки дверей и багажника, датчики системы ABS, электронные блоки управления, щиток приборов, магнитола и динамики аудиосистемы.

12 месяцев или 20 000 км со дня покупки автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее:

фары головного света, радиаторы двигателя, конденсор и испаритель системы кондиционирования, противотуманные фары, задние фонари, плафоны освещения салона (за исключением ламп), внутренние и наружные дверные ручки, потолочный электрический люк и его механизмы, трос управления КПП, трос ручного тормоза, трос капота, прокладки, клапаны, детали подвески и ходовой части, детали рулевого механизма и рулевая колонка, опоры силового агрегата.

6 месяцев или 10 000 км со дня покупки автомобиля, в зависимости от того, что наступит ранее:

аккумуляторные батареи, каталитические нейтрализаторы, детали внешней и внутренней отделки, сальники, внешние хромированные элементы.

Гарантия 1 день. На любые запасные части, связанные с проведением обязательного или рекомендуемого технического обслуживания, на детали, естественный износ которых связан с эксплуатацией автомобиля, пробегом, географическими и климатическими условиями, которые включают в себя, но не ограничиваются следующими:

  • Свечи зажигания
  • Фильтры (масляные, топливные, воздушные, салонные)
  • Приводные ремни
  • Диск, корзина, выжимной, подшипник сцепления
  • Маховик двигателя
  • Шины
  • Передние тормозные колодки
  • Передние тормозные диски
  • Задние тормозные колодки
  • Задние тормозные диски
  • Задние тормозные барабаны
  • Тормозные фрикционные накладки
  • Лампы, предохранители, реле, плавкие вставки, элементы питания (батарейки)
  • Антенны
  • Разбитые стекла или трещины: лобовое, заднее, боковые стекла/ задние фонари/ фары/ зеркала
  • Щетки стеклоочистителей
  • Бамперы
  • Молдинги
  • Герметичные уплотнители кузова
  • Обивка и подушки передних и задних сидений (пятна, износ, деформация и трещины)
  • Каркасы сидений
  • Рулевые колеса (покрытие), рукоятка КП (покрытие)
  • Передние и задние коврики (пятна, износ, деформация)
  • Обивка салона (панель управления, консоль ручного тормоза, накладки стоек и т.д.)

На что не распространяется гарантия.

Гарантия не распространяется на:

1. На любые неоригинальные запасные части, принадлежности и элементы оборудования.

2. На любые работы, связанные с проведением обязательного или рекомендуемого технического обслуживания, связанные, но не ограничивающиеся, с балансировкой колес, регулировкой углов установки колес, обслуживанием ходовой части, регулировкой работы двигателя, дверей, регулировкой направления света фар, заменой жидкостей и смазочных материалов, заменой хладагентов и т.д.

3. На дефекты, неисправности или коррозию, возникшие в результате:

  • Ненадлежащего использования, эксплуатации, управления автомобилем, нарушения правил использования оборудования, аварии, угона или попытки угона, халатности, поджога, повреждения автомобиля при его нахождении в зоне локальных и международных конфликтов;
  • Контакта с другими объектами, воздействия промышленных или химических выбросов, кислотных или щелочных загрязнений воздуха, растительного сока, продуктов жизнедеятельности птиц и животных, дорожной соли, химически активных веществ, в том числе применяемых для борьбы с обледенением дорожного покрытия, температурного воздействия, огня, камней, песка, града, дождя, молнии и прочих природных явлений;
  • Нарушения правил ухода за автомобилем, приведенных в «Руководстве по эксплуатации» 
  • Несвоевременного (при первой возможности) устранения других неисправностей после их обнаружения;
  • Отсутствия надлежащего технического обслуживания автомобиля как описано в «Руководстве по эксплуатации» и «Сервисной книжке»;
  • Использования автомобиля для гонок, ралли, испытаний, заездов на время и прочих спортивных соревнований;
  • Использования автомобиля для практического обучения вождению;
  • Эксплуатации автомобиля вне дорог общего пользования, на пересеченной местности, в полях, в лесах, в условиях бездорожья (глубокая вода, глубокий снег, грязь, песок и т.п.);
  • Внесения изменений в конструкцию автомобиля или неправильно проведенного ремонта;
  • Ремонта, выполненного не официальным дилером Бриллианс;
  • Использования некачественного, не соответствующего установленным нормам или грязного топлива, заправочных жидкостей, хладагентов и смазочных материалов;
  • Недостатки автомобиля, вызванные: использованием неоригинальных запасных частей, аксессуаров, проведением периодического технического обслуживания или ремонтом, выполненным у неофициального дилера Бриллианс.
  • На износ деталей внешней и внутренней отделки, лакокрасочного покрытия;
  • На любой автомобиль, на котором была произведена замена или изменение показаний Одометра, приведшие к несоответствию текущих значений пробега действительным значениям, без официальной регистрации факта замены или изменения показаний Одометра в Сервисной книжке, а также на любой автомобиль с измененным (отсутствующим) идентификационным номером и/или номером двигателя;
  • На дополнительные расходы, связанные с невозможностью использования автомобиля, а также любые другие связанные с этим косвенные убытки;
  • На всевозможные шумы, стуки, скрипы, щелчки, вибрации, не влияющие на работоспособность машины, а также на запахи, появляющиеся вследствие эксплуатации автомобиля;
  • На обесцвечивание, ухудшение внешнего вида, или потерю формы элементов комплектации вследствие их износа и обветшания.
  • На незначительное (не влияющее на нормальный расход) просачивание масел, технических жидкостей, хладагентов или смазок сквозь прокладки и сальники;
  • На незначительное в количественном выражении присутствие ярких или темных точек на экранах дисплеев, установленных в автомобиле;
  • На конденсацию влаги на внутренней поверхности внешних осветительных приборов;
  • На незначительные отклонения в работе различных систем и агрегатов, не влияющие на ходовые и эксплуатационные характеристики автомобиля;
  • На повреждения, возникшие в результате эксплуатации автомобиля при недостатке эксплуатационных материалов, например, тормозной или охлаждающей жидкости, масла или смазки, в связи с несвоевременным обнаружением их утечки или повышенного расхода, либо в результате применения, не рекомендованных производителем эксплуатационных материалов и топлива

Примечание: расход топлива, эксплуатационных материалов и интенсивность износа деталей зависят от условий эксплуатации, режимов движения и приемов вождения автомобиля и сами по себе однозначно не определяют наличия неисправности систем двигателя и автомобиля;

  • На повреждения, возникшие в результате эксплуатации автомобиля с наличием признаков неисправности: горящие контрольные лампы, отказы в работе систем и агрегатов и т.п.

Примечание: Гарантия на лакокрасочное покрытие распространяется только на оригинальное заводское покрытие.

Примечание: Информация в сервисной книжке должна быть полностью и правильно заполнена (обязательные для заполнения и применимые графы) Дилером, осуществляющим первоначальную продажу автомобиля.

Оригинальные запасные части и аксессуары.

Срок гарантии на оригинальные запасные части и аксессуары:

  • Гарантия на оригинальные запасные части распространяется до конца их гарантии согласно пробегам и срокам с даты продажи автомобиля, изложенным в условиях гарантии, при установке в рамках гарантийного ремонта нового автомобиля без взимания платы с владельца Автомобиля за выполненные работы;
  • Гарантия на оригинальные аксессуары распространяется 6 месяцев или 10000км (если это не оговорено отдельно)
  • 6 месяцев/ 10000 пробег с даты установки для всех других запасных частей.  Оригинальные запасные части установленные, на а/м марки Brilliance частично или полностью за счет клиента если это не противоречит условиям гарантии

Примечание: Гарантия на запасную часть не может использоваться для продления гарантии на новый автомобиль. Срок гарантии на любой ремонт, произведенный в течение гарантийного периода, может быть только до окончания гарантийного периода на новый автомобиль. 

Общие исключения.

Гарантия производителя не распространяется на автомобили или запасные части, в случае выявления причинно-следственной связи между неисправностью изделия и следующими воздействиями:

  • Неправильное использование или халатность (отличное от указанного в руководстве по эксплуатации);
  • Использование для непредусмотренных целей;
  • Намеренное повреждение, угон, поджог;
  • Дорожно-транспортное происшествие;
  • Военные действия или гражданские беспорядки;
  • Стихийные бедствия (см. также 1.3.5 Повреждения в результате внешнего воздействия);
  • Изменение, модификация или трансформация конструкции Автомобиля (включая изменения в Системе управления двигателя – перепрограммирование, замена или добавление микрочипов и т.д.);

Гарантия производителя не распространяется на автомобили или запасные части, подвергшиеся следующим воздействиям:

  • Замена одометра или изменение его показаний (за исключением случаев, когда замена одометра произведена официальным Дилером Бриллианс и зарегистрированы в Сервисной книжке в установленном порядке);
  • Изменение или удаление идентификационного номера транспортного средства или двигателя;
  • Любые обстоятельства, при которых не представляется возможным установить историю, происхождение или гарантийное покрытие автомобиля или запасной части;
  • Сомнительная, нелегальная или неавторизованная торговля.

Повреждения в результате внешнего воздействия.

Повреждения не являются производственными дефектами и не подпадают под действие Гарантии производителя, возникшие в результате следующих воздействий:

  • Контакт с другими объектами;
  • Агрессивные атмосферные осадки;
  • Воздействие кислот или щелочей;
  • Следы от гравия или других объектов;
  • Следы от камней, агрессивных атмосферных осадков, древесной смолы, птичьего помета, солей, металлических частиц, града, ветра, молнии или других природных воздействий;
  • Следы, вызванные использованием механических чистящих средств или халатным проведением мойки;

Повреждения в результате халатности или неправильного использования.

Повреждения не являются Производственными дефектами и не подпадают под действие Гарантии производителя, возникшие в результате следующих действий:

  • Несоблюдение указаний в Руководстве по эксплуатации;
  • Несоблюдение установленного регламента технического обслуживания в соответствии с указаниями Руководства по эксплуатации и Графика обслуживания;
  • Отсутствие предпродажной подготовки перед доставкой автомобиля первому розничному клиенту;
  • Ненадлежащее хранение;
  • Не устранение неисправности при первой возможности, после обнаружения таковой;
  • Ремонт, произведенный не у авторизованного Дилера;
  • Использование неавторизованного Бриллианс, некачественного, некондиционного или загрязненного моторного топлива, смазочных материалов и других эксплуатационных жидкостей;
  • Использование или установка неоригинальных Запасных частей, включая, но не ограничиваясь установкой переговорных устройств, противоугонных сигнализаций, иммобилайзеров, приборов слежения и поиска;
  • Неисправность запасных частей, которые были модифицированы для упрощения их установки или монтажа;
  • Неисправность, связанная с ненадлежащей установкой или монтажом;
  • Использование автомобиля для непредусмотренных целей, например, гонок, ралли, испытаний на время, а также превышение полной разрешенной массы автомобиля, использование прицепа без надлежащего оснащения и буксировка прицепа, превышающего допустимую массу, превышение максимальной нагрузки на верхнюю багажную полку (рейлинги);
  • Длительное хранение или отсутствием эксплуатации. Имеется также формальное ограничение срока Гарантии производителя в случае длительного хранения.

Жалобы и проблемы, связанные со спецификацией.

Обстоятельства, при которых продукт не соответствует его оригинальной спецификации, не является Производственным дефектом и не подпадает под действие Гарантии производителя. Бриллианс оставляет за собой право время от времени вносить изменения в конструкцию или спецификации любого автомобиля Brilliance или любой запасной части без предварительного уведомления и без каких-либо обязательств по внесению аналогичных изменений в уже произведенную продукцию.

Естественный износ.

Естественное ухудшение внешнего вида автомобиля и естественный износ (например, изменение цвета или уменьшение блеска лакокрасочного покрытия кузова, деформация, потемнение и т. д.), в связи с использованием, отсутствием использования или воздействием окружающей среды, являются предусмотренными, ожидаемыми и в некоторых случаях даже намеренными, и не являются производственными дефектами. В связи с этим они не подпадают под действие Гарантии производителя. 

Побочный и косвенный ущерб и затраты.

Гарантия производителя покрывает только затраты на стандартный ремонт, как указано в Наставлениях по ремонту и обслуживанию и Справочнике нормативов, необходимый для устранения повреждений и/или дефектов, покрываемых гарантией. Поэтому Гарантия производителя не покрывает побочный и косвенный ущерб и затраты, включая, но не ограничиваясь, следующим:

  • стоимость телефонных переговоров;
  • стоимость поездок в такси;
  • стоимость аренды подменных автотранспортных средств;
  • питание;
  • одежда;
  • повреждение скоропортящихся товаров;
  • недополучение прибыли или комиссионных в результате невозможности использовать автомобиль;
  • временные затраты;
  • компенсация за неудобства, доставленные клиентам;
  • возмещение ущерба, возникшего в результате ДТП;
  • излишние затраты, вызванные задержками в связи с отсутствием запасных частей, неудачным ремонтом и/или ремонтом, произведенным не в соответствии с Руководством по эксплуатации, Справочником нормативов и настоящим руководством.

Техническое обслуживание.

Стандартные процедуры технического обслуживания, описанные в Графике технического обслуживания, содержащемся в Руководстве по эксплуатации или Графике сервисного обслуживания, не покрываются Гарантией производителя, в т.ч.:

  • работы по регулировке/проверке, включая регулировку двигателя, приводных ремней, элементов сцепления, тормозной системы и т.д.;
  • дозаправка и замена масла, смазочных веществ, охлаждающих веществ, фреона;
  • замена расходных материалов, таких как лампы, охлаждающие вещества, фильтры (воздушные, топливные, масляные), технических жидкостей, смазочных веществ, свечей зажигания, тормозных колодок, дисков и барабанов, колодок сцепления, шин и других запасных частей, подлежащих периодической замене в соответствии с Графиком технического обслуживания.